家的温暖，源于每一次用心的倾听。国贸公寓积极践行ESG“理念，持续提升服务品质。首次委托国际权威机构——BOMA中国作为独立第三方，全程执行租户满意度调研，旨在以更科学、客观的方式深入倾听租户需求，从而驱动服务品质的不断升级。BOMA租户满意度调研是行业国际资产运营品质管理的专业工具。该调研基于蕴含全球百年商业地产最佳实践的国际标准问卷，秉承科学严谨的原则，旨在精准捕捉租户的真实需求及其变化，为识别资产运营风险、明确改善方向提供专业、权威的数据支撑与决策依据。

为确保证据的客观性与权威性，本次调研突破性地全程委托国际权威机构BOMA中国独立 执行。其深厚的专业积淀与中立立场，为调研的严谨设计与真实结果提供了坚实鉴证。本次调 研在规模上亦创下新高，成功覆盖近130名租户。通过广泛的抽样与科学的分析，调研实现了广 度与深度的有机结合，精准诊断租户核心需求，从而为服务品质的持续提升赋能。

 11月20日，国贸中心股份公司领导及保安部、物业部、财务部、商城部、物管公司国贸项 目管理部等多部门协同参与了BOMA中国在国贸中心分享的《国贸公寓租户满意度调研报 告》。面对以世界500强、驻华使馆及高净值人士为核心、外籍占比超60%的复杂租户结构，国 贸公寓在本次满意度调研中依然表现出色，充分印证了其卓越的服务品质与顶尖的资产管理能 力。 BOMA租户满意度调研结果显示，国贸公寓整体满意度综合计分为94%，在分项满意率指 标中，“租户服务-物业管理人员“满意度最高，为98%；其次”安全服务与人员”及“停车服务与 人员”满意度均为96%；另外，“租户服务-维修与维护人员”、“公寓社区周边环境”的满意度均为 95%；其他各项满意度也在90%以上。

 2026年国贸公寓将以2025年BOMA租户满意度调研数据为依据，联动保安部、物业部及 国贸物业项目部，共同诊断问题、明确改进方向，并实施涵盖软硬件设施的针对性优化措施， 实现服务品质的持续提升。立足新起点，国贸公寓以持续创新为引擎、卓越运营为根基，恪守品质基准、精研服务迭 代、聚力价值增长，为高质量可持续发展注入长效动能与内生活力。